サポート

お問い合わせ

カイズ電気株式会社のお問い合わせフォームからご連絡ください。専用の電話窓口は設けていません。

次の情報を添えていただくと、確認が早くなります。

• macOS のバージョン、ブラウザ（Chrome / Safari）とそのバージョン
• GovAuth for macOS のバージョン
• 利用したサービスと、証明書の種類（ファイル型 / IC カード）
• 画面に表示された文言と、そこまでの操作の手順

よくある質問

公式のアプリですか？

いいえ。カイズ電気株式会社が開発する非公式の補助ツールです。行政機関・認証局・各サービスの提供者が提供または承認する製品ではありません。

入札書の提出までできますか？

できません。扱うのはログインまでです。入札書・見積書の作成や提出は、各サービスの公式の手順で行ってください。

どのサービス・証明書で使えますか？

トップページの「動作を確認している範囲」に載せた組み合わせです。ここにない組み合わせは、動くとしても対応とは案内しません。

公式の拡張機能と一緒に使えますか？

同時に有効にしないでください。二つの拡張機能が同じ画面に応答し、誤動作や「ネイティブメッセージングホストが見つからない」といったエラーの原因になります。GovAuth for macOS を使うときは、公式の拡張機能を無効にするか、公式の拡張機能を入れていない Chrome のプロファイルを使ってください。

証明書や PIN はどこで処理されますか？

すべてお使いの Mac の中で処理し、当社を含む外部のサーバへは送りません。サービスへ渡るのは、ログインのためにページへ返す公開鍵証明書と署名値だけです。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

料金はかかりますか？

無料でご利用いただけます。